Online-Serviceangebot für Endkunden
Sein Online-Serviceangebot für Endkunden hat Ökofen ausgebaut. Auf diese Weise kann der Pelletskesselhersteller coronagerecht online beraten und planen.
Im Online-Serviceangebot: Schulungen für Endkunden
Um Bauherren und Renovierern auch in Zeiten, in denen Abstand aufgrund der Virusinfektion gefordert ist, weiterhin professionelle Beratungen anbieten zu können, stellt Ökofen eine Reihe von Online-Services bereit. So bietet das Unternehmen als Ersatz für regionale Infotage beispielsweise bundesweite Online-Schulungen zum Thema “Raus aus dem Öl! Was nun?” an. Es informiert darin über klimafreundliche Alternativen zu konventionellen Heizungen. Direkt im Anschluss stehen Experten in Live-Chats für individuelle Fragen bereit.
Im Online-Serviceangebot: Pelletsheizung planen
Auch die Heizungsplanung kann online erfolgen. Zur besseren Vorbereitung können Interessenten bequem von zuhause aus ein Online-Erfassungsformular ausfüllen und Skizzen, Fotos von Heizungs- und Kellerraum sowie Hauseingang und Kellertreppe an Ökofen übermitteln. Beraten wird anschließend per Videochat. Der regionale Ansprechpartner kann so in Echtzeit zusammen mit dem Endkunden die Räumlichkeiten begehen, die Positionierung und Dimensionierung der Pelletheizung besprechen sowie Rahmenbedingungen für eine Montage abklären. Ökofen erstellt in der Folge eine 3-D-Heizraumplanung samt Angebot.
